Política de Trocas e Devoluções

O prazo para realizar a troca ou devolução de compras feitas em nosso site é de até 07 dias corridos após o recebimento da compra. Se ao receber o produto, você optar por devolver, observe as seguintes condições:

• As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, sem ser lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
• O produto deverá estar acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tag,s devidamente fixadas e com todos os seus acessórios.
• As trocas de pedidos realizados em nosso site não podem ser feitas em lojas físicas.

Como funciona?

• Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras via site.
• O cliente deverá solicitar via e-mail: atendimento.amapola@gmail.com a troca do produto informando os seguintes dados: Nome Completo, CPF, Número do Pedido e Motivo da Troca.
• Você receberá o valor correspondente em créditos (vale-compras) por e-mail em até 10 dias úteis após recebermos a sua peça.
• Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra. 

• Após a solicitação de troca ou devolução, o produto pode ser entregue em alguma Loja Amapola ou enviado pelos Correios no endereço: Rua Santa Cruz, 75 – Glória, Vila Velha/ES - Cep: 29122-310 (o frete de envio fica por conta do cliente), dentro do prazo de 10 dias úteis.
• Após término do prazo, não será possível realizar a troca ou devolução. 

Atenção! Caso prefira a devolução, o estorno é realizado de 2 formas: se você pagou por Pix você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 20 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e o reembolso se dará através de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito.